Напомним, что пик обращений пришелся на начало 2025 года — количество обращений в сутки составляло более 1000. Сейчас количество обращений в сутки не достигает и 200.
Лесопользователи при обращении в техническую поддержку могут получить актуальную информацию об обновлениях системы, XML-схем, а также оставить обращение или задать вопрос. В 2025 году чаще всего лесопользователи обращались по вопросам — удаления объектов и документов,корректировки информации, технических и реестровых ошибок, а также по вопросам оказания лесных госуслуг.
«Техническая поддержка ФГИС Лесного комплекса продолжает оказывать консультации лесопользователям по вопросам работы системы и здесь надо отметить, что у нас фиксируется постепенное снижением количество обращений. Если в первом квартале поступило почти 57 тыс. заявок, то к концу четвертого 29 тыс. Большая часть обращений связана с корректировкой внесенной информации – это и правоустанавливающие документы, и ретроспективные данные. При этом снижение обращений говорит о том, что регионы оперативно вносят изменения в систему», — отметил начальник Управления развития информационных систем и государственного лесного реестра Рослесхоза Пётр Микка.